En THB hotels, la excelencia en la gestión hotelera no es un objetivo, sino un compromiso constante. Cada proceso, cada servicio y cada decisión están diseñados para garantizar altos niveles de calidad, atención al cliente y respeto por el medio ambiente. Los certificados de calidad y medio ambiente son una herramienta clave que nos permite demostrar que aplicamos estándares internacionales reconocidos y que contamos con mecanismos de mejora continua.
Estas certificaciones son emitidas por SGS, una de las principales entidades certificadoras a nivel internacional, acreditada por ENAC, el organismo nacional que autoriza y supervisa a las empresas certificadoras en España. Esto nos proporciona una doble garantía de calidad, ya que ENAC verifica que las certificadoras cumplan con los requisitos más exigentes antes de poder emitir los certificados ISO, asegurando la fiabilidad y transparencia de todo el proceso.
Compromiso medioambiental
En línea con nuestra estrategia de sostenibilidad, muchos hoteles de la cadena cuentan con la certificación ISO 14001, un estándar que acredita la correcta gestión medioambiental. Entre ellos se encuentran: THB Gran Playa, THB Gran Bahía, THB Guya Playa, THB Cala Lliteras, THB Dos Playas, THB Sa Coma Platja, THB Felip, THB El Cid, THB María Isabel, THB Niagara, THB Bamboo Alcudia, THB Los Molinos, THB Ocean Beach, THB Naeco Ibiza, THB Flora, THB Royal, THB Tropical Island, THB Lanzarote Beach y THB San Fermín.
Además, todos nuestros hoteles cuentan con la Huella de Carbono, el sello Ecostars y aplican el Plan de Circularidad, reforzando nuestro compromiso con la reducción de emisiones y la eficiencia en el uso de recursos. Gracias a este enfoque, cuatro de nuestros hoteles ya han alcanzado la neutralidad en carbono, un hito que demuestra que la sostenibilidad es parte de nuestro día a día y no un objetivo lejano. Nuestro compromiso sigue creciendo: seguimos trabajando para ampliar este logro a más establecimientos, reforzando así nuestra estrategia de mejora continua en materia medioambiental.
Todas estas acciones nos permiten implementar medidas concretas para reducir nuestro impacto ambiental y reforzar nuestras prácticas de eficiencia y responsabilidad. Cada sello refuerza nuestra capacidad de aplicar medidas ambientales de manera sistemática, más allá de la obligación normativa, asegurando un impacto positivo y medible en el entorno.
Calidad y seguridad para nuestros clientes
La excelencia en el servicio y la atención al cliente está avalada por la certificación ISO 9001, que poseen los siguientes hoteles: THB Gran Playa, THB Gran Bahía, THB Guya Playa, THB Cala Lliteras, THB Dos Playas, THB Sa Coma Platja, THB Felip, THB El Cid, THB María Isabel, THB Niagara, THB Bamboo Alcudia, THB Los Molinos, THB Ocean Beach, THB Naeco Ibiza, THB Flora, THB Royal, THB Tropical Island, THB Lanzarote Beach y THB San Fermín.
A esta certificación se suma el otra de las certificaciones, es el sello SICTED, que garantiza la calidad en destino turístico y que han obtenido hoteles como: THB Gran Playa, THB Gran Bahía, THB Guya Playa, THB Cala Lliteras, THB Dos Playas, THB Sa Coma Platja, THB Felip, THB El Cid, THB María Isabel, THB Niagara, THB Bamboo Alcudia, THB Los Molinos y THB Ocean Beach.
Estas acreditaciones ofrecen a nuestros clientes la tranquilidad de que su estancia será gestionada de manera profesional, auditada y mejorada continuamente, asegurando altos niveles de seguridad y satisfacción en todos los servicios ofrecidos.
Auditorías, formación y mejora continua
El mantenimiento de estos certificados requiere un compromiso constante. Cada año, todos los hoteles pasan por auditorías internas y externas, realizadas por empresas independientes como SGS. Antes de la auditoría externa, realizamos controles internos que aseguran que los procedimientos se aplican correctamente de manera continua y que validamos en la auditoría interna. La formación del equipo y la mejora continua son esenciales: no se trata de preparar el hotel únicamente para las auditorías, sino de demostrar que los estándares se cumplen todos los días, con evidencias verificables en cualquier momento del año. Esta rigurosidad garantiza que los procesos se aplican de manera real y sostenible.
Nuestra filosofía corporativa se basa en altos niveles de exigencia, cumplimiento de estándares internacionales y compromiso con la sostenibilidad y la calidad. Gracias a estas medidas, todos nuestros hoteles implementan y superan los criterios necesarios para obtener estos sellos, garantizando experiencias de alta calidad para nuestros clientes y un impacto positivo en el medio ambiente.